Para guiarlo y mostrarle lo mejor del campo colombiano y algunas zonas de conservación de ecosistemas naturales nativos, diseñamos planes turísticos a manera de circuitos, giras temáticas y excursiones guiadas, que organizan su viaje para optimizar tiempos, rutas y costos. 

Hoy le ofrecemos seis planes: el Circuito Pichuna en la Amazonía colombiana, el plan Termales y paisaje llanero en la Orinoquia, y en la eco-región Andina tenemos: Por los caminos del café, Aves y paseos en el Quindío, Filandia colina iluminada del Quindío y la Gira técnica especializada en ganadería sostenible.

En el Quindío ofrecemos excursiones especializadas para la observación de aves y visitas guiadas a las reservas naturales de la sociedad civil.

Contáctenos para organizar un plan turístico en los destinos donde operamos, de acuerdo a las necesidades de su grupo. 

Dando cumplimiento al Decreto 053 de 2002 y la Circular 001 del 25 de febrero de 2009 del Viceministerio de Turismo de Colombia, la prestación del servicio de operación turística que Agroecotur brindará a sus clientes se regirá bajo las siguientes cláusulas de responsabilidad y consideraciones de operación:

1. Agroecotur se hace responsable de la organización del plan turístico ante su cliente y por la debida prestación y calidad de los servicios descritos en el plan o programa. No obstante, Agroecotur declara que en muchas situaciones de viaje esta actúa como facilitador e intermediario entre el cliente o usuario y las organizaciones o personas naturales encargadas de proveer los servicios de transporte aéreo o terrestre, alojamiento, alimentación y otros servicios propios de la excursión. Agroecotur se compromete a cumplir con los servicios mencionados, pero no será responsable por daños o perjuicios materiales, personales o morales que se pudieran derivar del incumplimiento, errores u omisiones de dichas organizaciones o personas en la ejecución de sus obligaciones, tales como atrasos, accidentes, enfermedades o fallecimientos durante el viaje. De todo ello el cliente o usuario deberá reclamar directamente ante las empresas prestadoras del servicio incumplido, en lo cual Agroecotur brindará apoyo y asistencia hasta donde fuera posible.

2. Agroecotur y sus colaboradores y/o organizaciones cooperantes prestadores de servicios turísticos no serán responsables por percances generados a partir de situaciones que se encuentran por fuera de su control y dominio, tales como accidentes causados por el descuido, impericia, negligencia, desatención o renuencia a seguir instrucciones por parte del cliente, ni por huelgas, asonadas, terremotos, condiciones meteorológicas o climáticas, fuerzas de la naturaleza, comportamientos propios de la vida silvestre y de los ecosistemas naturales y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiere ocurrir durante el viaje.

3. En consideración a las características de los destinos turísticos muchas veces remotos y apartados en los cuales Agroecotur promueve el agroturismo, ecoturismo y otras formas especializadas de turismo en espacio rural, Agroecotur y sus colaboradores y/o organizaciones cooperantes prestadoras de servicios turísticos se reservan el derecho de realizar cambios en el itinerario, fechas de viaje, hoteles y hospedajes, transporte y demás servicios que sean necesarios para garantizar el éxito de la excursión. En todo caso, Agroecotur se reserva el derecho de modificar el itinerario, los hospedajes confirmados y demás servicios previstos en la excursión, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.

4. Cuando fuere necesaria la cancelación del viaje con anterioridad a su inicio, el usuario tendrá derecho a la reintegración de los valores pagados no disfrutados en un plazo no mayor a 30 días. En el caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a la ocurrencia de algunos de los eventos constitutivos de fuerza mayor, Agroecotur reintegrará a los usuarios el valor de los servicios no disfrutados por estos exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación. 

5. Para el normal desarrollo de los planes y excursiones turísticas y en caso de que sea estrictamente necesario, Agroecotur podrá realizar cambios en los hospedajes, guías, rutas, restaurantes y demás servicios, con el fin de facilitar el acceso del viajero a los atractivos turísticos y actividades del plan, brindando siempre la prestación de un servicio de igual o superior calidad a la indicada en el plan.

6. El cliente o usuario que por enfermedad o fuerza mayor se vea obligado a retirarse de la excursión, tendrá derecho al pasaje aéreo de regreso contemplado en el plan turístico y al reintegro de los servicios no disfrutados exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de su cancelación.

7. Agroecotur brindará asesoría y orientación al cliente en la obtención de la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales. No obstante, Agroecotur no será responsable por percances o perjuicios que se puedan derivar dado el caso de que las autoridades del país, territorio, lugar o destino turístico a visitar nieguen al pasajero los documentos y permisos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual el cliente o usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.

8. Agroecotur y sus colaboradores y/o organizaciones cooperantes prestadores de servicios turísticos podrán retirar de la excursión, plan o programa a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el cliente o usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados.

9. Agroecotur y sus colaboradores y/o organizaciones cooperantes prestadores de servicios turísticos no serán responsables frente a los asuntos legales, gastos personales u otros inconvenientes en que pueda verse incurso el cliente o usuario, en caso de que este se vea obligado a retirarse de la excursión por comportamientos indebidos o por causas de fuerza mayor.

10. Agroecotur y sus colaboradores y/o organizaciones cooperantes prestadores de servicios turísticos no serán responsables por daños o pérdidas del equipaje y/o de cualquier objeto que el turista lleve consigo. Se entiende que los riesgos de pérdida o daño en el equipaje o equipos son del viajero, y será responsabilidad del cliente o usuario todos los asuntos relativos al embalaje, empaquetamiento, protección, cuidado, buen uso, mantenimiento y colocación de su equipaje y equipos en lugares seguros y adecuados para su almacenamiento y transporte durante todos los días y momentos de la excursión. En el transporte terrestre y fluvial, Agroecotur niega expresamente toda responsabilidad por la pérdida, extravío, daño o hurto del equipaje, equipos u objetos de valor por cualquier circunstancia. Los viajeros son llamados a supervisar el manejo, carga y descarga de su equipaje. Se recomienda al cliente o usuario la adquisición de una póliza que cubra aspectos tales como pérdida, sustracción, deterioro o daño de sus efectos personales. El costo de dicha póliza será cubierto por el viajero de manera adicional a los costos del plan.

11. La cotización del plan o programa no acarrea la reserva de los servicios. Con el objeto de asegurar la participación del cliente o usuario en la excursión, la reserva se considerará confirmada con la cancelación del 50% de anticipo quince (15) días antes del viaje o de la totalidad del servicio. El 50% restante deberá ser cancelado cinco (5) días antes de la prestación del servicio. El anticipo será abonado al costo total del plan turístico. Los precios indicados podrán ser modificados sin previo aviso, debido a cambios en el costo de alguno de los servicios o por fluctuaciones en el cambio monetario, en cuyo caso el cliente deberá cancelar el mayor valor. El cliente no deberá asumir, imaginar o interpretar que un servicio está incluido si este no está descrito en los programas.

12. Las reservaciones y boletas para la participación en cruceros, eventos culturales o deportivos, congresos, ferias, exposiciones y similares se sujetarán a las condiciones que señalen las empresas organizadoras de tales eventos.

13. En ningún caso Agroecotur será responsable por percances que se pudieran derivar de los retrasos o modificaciones imprevistas en los horarios de los vuelos dispuestos por las empresas de transporte aéreo o en los horarios dispuestos por empresas de transporte marítimo, fluvial o terrestre.

14. Dada la variedad de excursiones, servicios y actividades propias del turismo de naturaleza, agroturismo, ecoturismo y aventura, podrán aplicar condiciones, restricciones y/o consideraciones especiales de manera acorde a la naturaleza del servicio contratado y a las cláusulas y responsabilidades que asume el proveedor de servicios específicos y el cliente mismo. En todo caso, el cliente acuerda aceptar dichas cláusulas y condiciones según lo establezca cada proveedor de servicios de manera acorde a la naturaleza de su trabajo.

En todo caso, prevalecerá siempre el sentido común, la armonía y mutuo entendimiento y cooperación entre las partes, en función a los objetivos y naturaleza de la excursión y los servicios que esta requiera para su completo y exitoso cumplimiento.